利用規約
2025年12月01日 17:20
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、「障害年金サポートネットささき」（運営：佐々木社会保険労務士事務所。以下「当事務所」といいます。）が提供する各種支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。
第1条（定義）
「本サービス」：当事務所が提供する、障害年金に関する各種手続き支援（無料相談・有料相談・照会文ドラフト・受診状況等証明書／診断書依頼文作成・医師説明用メモ作成・医師面談リハーサル（テキスト模擬問診）・提出前60項目クロスチェック・病歴・就労状況等申立書の添削／作成代行等）をいいます。
「オンライン対応」：LINE・メール・郵送その他のテキストコミュニケーションにより非対面で提供する方式をいいます（電話は緊急時のみ）。
「成果物」：当事務所が本サービスとして作成・提供する文書、テンプレート、チェックリスト、助言内容、データ等をいいます。
第2条（適用範囲）
本規約は、当事務所と利用者との間の本サービスの提供に関わる一切に適用されます。
当事務所は、本規約のほか、個別のガイド・注意事項・FAQ・料金表・プライバシーポリシー等（以下「個別規定」）を定める場合があります。個別規定は本規約の一部を構成します。両者が矛盾する場合は、個別規定が優先します。
第3条（本サービスの性質・非保証）
本サービスは、障害年金手続に関する情報提供・文書作成支援等を目的とするものであり、受給の可否・等級・審査結果・処理期間等の成果を保証するものではありません。
医療・法律・税務その他専門的判断を要する事項については、関係専門家への受診・相談を推奨します。当事務所は医療行為を行いません。
第4条（利用資格）
本サービスは、原則として日本国内在住の成年者が対象です。未成年者が申込みを行う場合、親権者等法定代理人の同意を要します。
反社会的勢力（暴力団等）に該当・関与する方、または当事務所の業務遂行を妨げるおそれのある方からの利用申込みはお断りします。
第5条（申込み・契約の成立）
申込みは、当事務所所定の方法（LINE・メール・フォーム等）により、サービス内容・料金・納期等の提示を受け、利用者が同意の意思表示を行った時点で成立します。テキスト上の同意、チェックボックス、請求書発行への同意、代金の一部支払い、ヒアリングへの回答開始等は、いずれも契約成立の証拠となり得ます。
当事務所は、申込み内容や業務量等を勘案し、受任の可否を判断します。受任をお断りする場合があります。
第6条（提供範囲・役割分担）
当事務所は、テキストベースでのヒアリングに基づき、合意した範囲で成果物の作成・助言を行います。
申請書の提出、医療機関・年金事務所等との直接の交渉・照会対応は、原則として利用者が行います（当事務所が文書ドラフト等を提供する場合があります）。
郵送・提出代行等の追加業務は、別途合意と料金が必要です。
第7条（情報提供・利用者の協力義務）
利用者は、正確・最新の情報（個人情報、受診歴、就労歴、日常生活状況、医療機関情報、保険者情報等）を、当事務所が指定する形式・期限で提供してください。
利用者による情報の遅延・不足・誤りにより生じた不利益や納期遅延について、当事務所は責任を負いません。
第8条（料金・支払条件）
料金は、当事務所ウェブサイト・料金表・見積等に表示された金額（消費税込の表示方針に従います）とします。分割払いは不可です。
支払方法は、銀行振込（指定口座：GMOあおぞらネット銀行）またはクレジットカード決済に対応します。
完全後払い制：原則として成果物の納品・最終確認後、当事務所の請求に基づき、請求日から7日以内にお支払いください（振込手数料は利用者負担）。
期日までに入金が確認できない場合、当事務所はリマインド・サービス停止・次回以降の受任制限等の措置を講じることがあります。
領収書は、原則として振込明細・カード利用明細をもって代替します。希望者にはPDF領収書を発行します。
第9条（キャンセル・変更・返金）
契約成立後のキャンセルは原則不可です。ただし、当事務所の責に帰すべき事由により提供が不能となった場合を除きます。
納品前の仕様変更・追加要望は、別料金・納期変更の対象となります。
成果保証は行わないため、審査結果・等級・支給の有無等を理由とした返金には応じられません。
第10条（納期・再修正）
納期は、受任状況・資料到着状況に応じて個別に提示します。
納品後の軽微な修正は1回まで無償とし、それ以降または大幅な仕様変更は追加料金の対象とします（範囲は事前に提示）。
第11条（成果物の取り扱い・知的財産権）
成果物の著作権その他知的財産権は、当事務所または正当な権利者に帰属します。利用者は、契約目的の範囲でのみ非独占的に使用できます。
成果物の転売・再配布・二次配布・SNS等での公開・AI学習用データ投入等は、事前の書面同意なく禁止します。
当事務所は、個人を特定できない形で、ノウハウとして成果物の一部表現・構成を再利用することがあります。
第12条（秘密情報の取扱い）
当事務所および利用者は、相手方の業務上知り得た秘密情報を第三者に開示・漏えいしてはなりません。
法令・行政機関の要請により開示義務が生じた場合はこの限りではありません。
第13条（個人情報・要配慮個人情報の取扱い）
当事務所は、プライバシーポリシーに従い、個人情報保護法等の関連法令・ガイドラインに基づき適切に取り扱います。精神疾患等に関する要配慮個人情報・医療情報の取扱いに際しては、取得目的を明確化し、必要最小限の範囲で取り扱います。
利用者は、医療機関等に対する依頼文作成等の目的で、必要な範囲で情報の利用・取得に同意するものとします（当事務所が直接照会する場合は別途同意を取得します）。
データの保存期間・削除方法はプライバシーポリシーに定めます。一定期間経過後、当事務所の裁量で安全に削除・匿名化する場合があります。
第14条（コミュニケーション手段）
原則としてLINE・メール・郵送により対応します。電話は緊急時のみとし、事前に時間帯を合意します。
既読・受信確認はシステム特性上保証されません。
第15条（禁止事項）
利用者は、次の行為をしてはなりません。
法令又は公序良俗に違反する行為
虚偽情報の提供、なりすまし
当事務所・第三者の権利侵害（著作権・プライバシー等）
過度な連絡要求、ハラスメント、業務妨害
反社会的勢力等への利益供与
本サービスの不正利用、転売、第三者への再提供
第16条（サービスの中断・終了）
当事務所は、システム保守、法令改正、災害・感染症等の不可抗力、通信障害、過度な負荷、業務上のやむを得ない事情により、事前通知なく本サービスの全部または一部を中断・終了することがあります。
中断・終了により利用者に損害が生じた場合でも、当事務所に故意・重過失がない限り、当事務所は一切の責任を負いません。
第17条（免責・責任の限定）
当事務所は、本サービスの利用により利用者に生じた間接的・付随的・特別・結果的損害、逸失利益について、当事務所に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
何らかの理由により当事務所が責任を負う場合であっても、その賠償額は利用者が当該サービスの対価として実際に支払った金額（直近1件分）を上限とします（消費者契約法により無効とされる部分を除く）。
第18条（特定商取引法に基づく表記）
特商法に基づく表示は、当事務所ウェブサイトの該当ページにて別途掲示します。
第19条（規約の変更）
当事務所は、必要に応じて本規約を変更できます。重要な変更の場合は、ウェブサイトでの掲示・メール通知等、当事務所が適切と判断する方法で周知します。
変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第20条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当事務所の書面による事前承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡・移転・担保提供等してはなりません。
第21条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は継続して完全に効力を有するものとします。
第22条（準拠法・合意管轄）
本規約の準拠法は日本法とします。
本サービスに関して当事務所と利用者との間で紛争が生じた場合、当事務所または利用者の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
付則
施行日：2025年12月1日
最終改定日：2025年12月1日
運営者：佐々木社会保険労務士事務所（屋号：障害年金サポートネットささき）
所在地：北海道函館市東山1丁目25番22号
代表者：佐々木 凌
連絡先：メール［info.sasaki.nenkin@gmail.com］／LINE公式［@427pyakz］
受付時間：原則 平日9:00〜18:00（臨時休業・混雑時あり）